4 Contexto da Organização
4.1 Entendendo a organização e seu contexto
O que é Contexto da organização?
O que é Planejamento estratégico?
Qual a diferença entre questões internas e questões externas?
Como determinar questões externas e internas?
Como monitorar questões externas e internas?
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
O que é parte interessada?
Como determinar partes interessadas pertinentes?
O que é requisito?
Como determinar os requisitos de uma parte interessada?
4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade
O que é Escopo?
Como determinar o escopo do SGQ?
O escopo deve estar documentado?
4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos
O que é processo?
Como determinar os processos necessários para o SGQ?
Todo processo deve ter critérios e métodos para assegurar a sua operação e controle eficaz?
O que preciso documentar e registrar dos processos?
Como posso identificar os riscos e oportunidades de melhoria de um processo?
Veja mais em:
– O que é?
– Qual a diferença entre?
– Dúvidas Gerais – ISO 9001
– 4 Contexto da Organização
– 5 Liderança
– 6 Planejamento
– 7 Apoio
– 8 Operação
– 9 Avaliação de Desempenho
– 10 Melhoria