8 Operação

8.2 Requisitos para produtos e serviços

 O que é requisito?
 O que significa Requisito Estatutário e Regulamentar?

8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços

 O que é Projeto?
 Qual a diferença entre processo e projeto?

8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente

 O que são provedores?
Devo avaliar fornecimentos ou fornecedores?
Devo substituir um fornecedor que apresente baixo desempenho?

8.5 Produção e provisão de serviço

 O que é provisão de serviço?

8.7 Controle de saídas não conformes

 O que é saída não conforme?

 

Veja mais em:

– FAQ – Perguntas Frequentes

– O que é?
– Qual a diferença entre?
– Dúvidas Gerais – ISO 9001
– 4 Contexto da Organização
– 5 Liderança
– 6 Planejamento
– 7 Apoio
– 8 Operação
– 9 Avaliação de Desempenho
– 10 Melhoria