Devo avaliar fornecimentos ou fornecedores?
A norma ISO 9001:2015 diz que “a organização deve assegurar que processos, produtos e serviços providos externamente estejam conformes com requisitos”. Portanto, ao seguir o que a Norma nos diz, entendemos que avaliamos o fornecimento que nos é entregue pelo fornecedor, seja ele um processo, produto ou serviço.
Imagine uma empresa que nos fornece um tipo de produto específico, porém ela também fabrica outros tipos. Assim, na avaliação levaremos em conta apenas o tipo de produto que nos foi fornecido. Se avaliássemos o fornecedor, deveríamos levar em conta todos os produtos por ele produzidos e, portanto, aquele tipo de produto que não nos interessa, que não impacta o nosso produto ou serviço seria avaliado.
Então, periodicamente, devemos analisar quais critérios serão utilizados, por exemplo: qualidade, prazo, preço. A avaliação será feita em cima do que nos é entregue, seja um produto, serviço ou processo, portanto avaliamos o fornecimento, o que nós recebemos do fornecedor.
Veja mais em:
– Devo avaliar fornecimentos ou fornecedores?
– Devo substituir um fornecedor que apresente baixo desempenho?