O que é Engajamento das Pessoas?
O Engajamentos das Pessoas é um dos princípios da gestão da qualidade citados pela norma ISO 9001. Pessoas competentes, com poder e engajadas, em todos os níveis da organização, são essenciais para aumentar a capacidade da organização em criar e entregar valor.
Para gerir uma organização eficaz e eficientemente, é importante respeitar e envolver todas as pessoas em todos os níveis. Reconhecimento, empoderamento e aperfeiçoamento de competências, facilitam o engajamento das pessoas na realização dos objetivos da qualidade da organização.
Benefícios
Melhoria na compreensão dos objetivos da qualidade da organização pelas pessoas da organização e maior motivação para alcançá-los;
Maior envolvimento das pessoas em atividades de melhoria,
Melhoria do desenvolvimento, das iniciativas e da criatividade das pessoas;
Melhoria da satisfação das pessoas;
Melhoria da confiança e da colaboração em toda a organização;
Maior atenção aos valores e cultura compartilhados em toda a organização.
Ações
Comunicação com as pessoas para promover a compreensão da importância da sua contribuição individual;
Promover a colaboração em toda a organização;
Facilitar a discussão aberta e o compartilhamento de conhecimentos e experiências;
Empoderar as pessoas para determinar restrições ao desempenho e tomar iniciativas sem medo;
Reconhecer e aceitar a contribuição, aprendizagem e aperfeiçoamento das pessoas;
Permitir a autoavaliação do desempenho em relação aos objetivos pessoais;
Realizar pesquisas para avaliar a satisfação das pessoas, comunicar os resultados e tomar medidas apropriadas.
Veja mais em:
– Quais são os Princípios de Gestão da Qualidade?
– O que é Abordagem de processo?
– O que é Engajamento das pessoas?
– O que é Foco no cliente?
– O que é Gestão de relacionamento?
– O que é Liderança?
– O que é Melhoria?
– O que é Tomada de decisão baseada em evidência?