Por que devemos definir os recursos que precisamos obter de provedores externos?
A organização deve deixar bem claro quais são os recursos que serão obtidos de provedores externos, quais os requisitos para o fornecimento destes recursos, para que, posteriormente, possa se aplicar todos os controles necessários, definidos pelo item “8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente” da ISO 9001:2015.
Portanto, se um recurso é fornecido por terceiros à sua organização, e o desempenho eficaz dessa função pode afetar diretamente a qualidade dos seus processos/produtos e serviços, esse recurso deve ser determinado como recurso relevante.
O que a Norma diz?
“7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
A organização deve determinar e prover os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
A organização deve considerar:
a) as capacidades e restrições de recursos internos existentes;
b) o que precisa ser obtido de provedores externos.”
Veja mais em:
– 7 Apoio
– Como determinar quais recursos são relevantes para o seu SGQ?
– Por que devemos definir os recursos que precisamos obter de provedores externos?
– O que são provedores?
– Devo avaliar fornecimentos ou fornecedores?
– Devo substituir um fornecedor que apresente baixo desempenho?