O que é ISO 9001?
A ISO 9001 pode ser definida como um conjunto de normas de padronização para determinado produto ou serviço, nela são tratados os requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Aplicada em mais de 170 países no mundo, ela é um elemento de grande relevância no qual condiciona o SGQ e a forma como uma empresa deve ser gerenciada.
Ela é a norma mais conhecida e utilizada no mundo e pode ser adotada por qualquer empresa, de qualquer porte. A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para uma organização que pode ajudar a melhorar seu desempenho global e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável.
A ISO 9001 é muito útil para organizações que desejam:
– Demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e
– Aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
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