Como desenvolver a Política da Qualidade?
A política da qualidade é uma declaração genérica do que a organização deseja atingir. É uma declaração de desejo sobre o que a organização pretende atingir.
A política da qualidade é, também, um compromisso da organização com as suas partes interessadas, ou seja, com os elementos que influenciam a organização, como clientes, fornecedores, colaboradores. A política da qualidade deve funcionar como um guia na tomada de decisões sobre o sistema de gestão da qualidade e seus processos.
A Norma cita os itens que a política da qualidade precisa abordar. A alta direção é responsável por elaborar a política da qualidade da organização. A política deve estar relacionada com o contexto da organização e as suas estratégias. Deve se comprometer com a satisfação do cliente e a melhoria contínua do sistema. Deve prover uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade e incluir um comprometimento em satisfazer requisitos da própria organização e os exigidos por lei.
O que a Norma diz?
“5 Liderança
5.2 Política
5.2.1 Desenvolvendo a política da qualidade
A Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que:
a) seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento estratégico;
b) proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade;
c) inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis;
d) inclua um comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.”
Veja mais em:
– O que é Política da Qualidade?
– Como demonstrar liderança e comprometimento com o SGQ?
– Como demonstrar liderança e comprometimento com o cliente?
– Como desenvolver a Política da Qualidade?
– Como comunicar a Política da Qualidade?
– Como atribuir e comunicar responsabilidades e autoridades?