Como comunicar a Política da Qualidade?
A política da qualidade é uma declaração dos desejos que a organização pretende atingir. Após elaborá-la, a alta direção deve comunicar a política para as partes interessadas. Após sua elaboração, ela precisa estar acessível para todos.
A política da qualidade deve ser um documento da organização, pode ser um documento impresso, virtual, em vídeo, em áudio, etc. Uma forma de divulgação é, por exemplo, dar acesso e instruir os colaboradores a realizar uma leitura do documento em ambiente virtual como sites, intranet, software. Imprimir a política e emoldurar para colocar nos locais em que os colaboradores sempre acessam é uma das formas mais comuns de divulgação. Algumas empresas colocam a política no uniforme de trabalho dos colaboradores, nas assinaturas ao enviar e-mail pela empresa, como fundo da tela dos computadores.
A organização pode estabelecer um procedimento de realizar reunião com cada novo colaborador para conscientizá-los da política da qualidade e da importância do Sistema de Gestão da Qualidade para a organização. Outra opção seria uma reunião geral de conscientização.
Portanto, cabe a organização definir qual(is) método(s) adotar para que a comunicação e o entendimento da Política da Qualidade seja eficaz.
O que a Norma diz?
“5 Liderança
5.2 Política
5.2.2 Comunicando a política da qualidade
A política da qualidade deve:
a) estar disponível e ser mantida como informação documentada;
b) ser comunicada, entendida e aplicada na organização.
c) estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.”
Veja mais em:
– O que é Política da Qualidade?
– Como demonstrar liderança e comprometimento com o SGQ?
– Como demonstrar liderança e comprometimento com o cliente?
– Como desenvolver a Política da Qualidade?
– Como comunicar a Política da Qualidade?
– Como atribuir e comunicar responsabilidades e autoridades?