Por que devemos ter um planejamento para atingir os objetivos da qualidade?
Precisamos de planos porque nós não podemos depender, apenas, da sorte para alcançar os objetivos. A ISO 9001 deseja que as organizações sejam capazes de conquistar um sucesso sustentado. Para tanto, temos que demonstrar que somos capazes de:
definir objetivos e metas;
planejar como alcançá-los;
executar os planos idealizados;
modificar os planos, se necessário;
avaliar a eficácia do planos executados para saber se os objetivos foram atingidos e para que possamos fazer melhor da próxima vez (melhoria contínua).
Então, é indicado rever os objetivos da qualidade definidos e analisar criticamente sobre como cada um destes objetivos deve ser atingido. Em seguida, determinar os planos de ação necessários para que cada objetivo seja atingido.
O que a Norma diz?
“6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
…
6.2.2 Ao planejar como alcançar seus objetivos da qualidade, a organização deve determinar:
a) o que será feito;
b) quais recursos serão requeridos;
c) quem será responsável;
d) quando isso será concluído;
e) como os resultados serão avaliados.”
Veja mais em:
– O que é Objetivo da qualidade?
– Qual a diferença entre Política da Qualidade e Objetivos da Qualidade?
– Para quais objetivos devemos fazer um planejamento?
– Por que devemos ter um planejamento para atingir os objetivos da qualidade?
– Como comunicar os Objetivos da qualidade?