Como determinar quais recursos são relevantes para o seu SGQ?
Recursos relevantes são aqueles que precisamos controlar para evitar que sua falta prejudique o bom funcionamento dos processos da organização. Um recurso que é importante em uma organização pode não ser relevante em outra.
Por exemplo: o Recurso “oxigênio” é extremamente importante em um submarino e, certamente, terá que ser controlado. Este mesmo recurso também é essencial em um escritório, mas como trata-se de um recurso farto e abundante em um escritório, provavelmente não haverá necessidade de controle.
Recursos podem ser pessoas, equipamentos, recursos financeiros, salas, etc. Ao determinar os recursos necessários, a organização deve analisar a sua capacidade, se atende a demanda que ela vai precisar e quais recursos vão precisar ser obtidos externamente, através dos fornecedores.
O que a Norma diz?
“7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
A organização deve determinar e prover os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
A organização deve considerar:
a) as capacidades e restrições de recursos internos existentes;
b) o que precisa ser obtido de provedores externos.”
Veja mais em:
– 7 Apoio
– Como determinar quais recursos são relevantes para o seu SGQ?
– Por que devemos definir os recursos que precisamos obter de provedores externos?