Qual a importância da Liderança no SGQ?
Liderança pode ser definida como a capacidade reunir e organizar pessoas, recursos e idéias, em busca de um objetivo comum a todos.
A liderança é absolutamente essencial para qualquer tipo de equipe. Se existe liderança, existe uma perspectiva de harmonia, de vida e de progresso. Se existe liderança, existe engajamento das pessoas, motivação e objetivos comuns.
Na versão atual da ISO 9001, a norma atribuiu uma importância ainda maior à liderança. É preciso que alta direção assuma suas responsabilidades e demonstre isso de diversas formas diferentes. A liderança da organização deve assumir todas as responsabilidades exigidas pela norma e precisa demonstrar isso de forma clara, afinal, ela é parte fundamental para o alcance dos bons resultados de um Sistema de Gestão da Qualidade.
É o famoso “dar o exemplo”, não adianta existir apenas o departamento qualidade cobrando por adequações e melhorias. A cultura da qualidade é o que realmente trará resultados para a organização e os líderes têm papel de grande relevância para que isso realmente aconteça.
O que a Norma diz?
“5 Liderança
5.1 Liderança e comprometimento
5.1.1 Generalidades
A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade:
a) responsabilizando-se por prestar contas pela eficácia do sistema de gestão da qualidade;
b) assegurando que a política da qualidade e os objetivos da qualidade sejam estabelecidos para o sistema de gestão da qualidade e que sejam compatíveis com o contexto e a direção estratégica da organização;
c) assegurando a integração dos requisitos do sistema de gestão da qualidade nos processos de negócio da organização;
d) promovendo o uso da abordagem de processo e da mentalidade de risco;
e) assegurando que os recursos necessários para o sistema de gestão da qualidade estejam disponíveis;
f) comunicando a importância de uma gestão da qualidade eficaz e de estar conforme com os requisitos do sistema de gestão da qualidade;
g) assegurando que o sistema de gestão da qualidade alcance seus resultados pretendidos;
h) engajando, dirigindo e apoiando pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão da qualidade;
i) promovendo melhoria;
j) apoiando outros papéis pertinentes da gestão a demonstrar como sua liderança se aplica às áreas sob sua responsabilidade.”
Veja mais em:
– Qual a importância da liderança no SGQ?
– O que é Alta Direção?
– O que é Liderança?
– Como demonstrar liderança e comprometimento com o SGQ?
– Como demonstrar liderança e comprometimento com o cliente?