Qual a diferença entre Retrabalho e Reparo?
Retrabalho, segundo a ISO 9000, é a ação sobre um produto ou serviço não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos.
Reparo é ação sobre um produto ou serviço não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso pretendido. Reparo compreende ações reparatórias executadas sobre um produto ou serviço previamente conforme, a fim de recuperá-lo para o uso, por exemplo, como parte de uma atividade de manutenção.
Ao contrário do retrabalho, o reparo pode afetar ou alterar partes do produto não conforme.
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