Qual a diferença entre Eficiência e Eficácia?
Eficácia é a extensão na qual atividades planejadas são realizadas e resultados planejados são alcançados. Eficiência é a relação entre o resultado alcançado e os recursos utilizados.
Assim, a eficiência seria o ato de “fazer certo as coisas”, enquanto que a eficácia consiste em “fazer as coisas certas”.
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