O que é Mentalidade de Risco?
Segundo a ISO 9001, o conceito de mentalidade de risco tem estado implícito nas edições anteriores da Norma, por exemplo, por meio de requisitos para planejamento, análise crítica e melhoria. A versão 2015 da Norma ISO 9001 especifica requisitos para a organização entender seu contexto (subseção 4.1) e determinar riscos como uma base para o planejamento (subseção 6.1). Isto representa a aplicação da mentalidade de risco ao planejamento e implementação dos processos do sistema de gestão da qualidade (subseção 4.4) e auxiliará na determinação da extensão de informação documentada.
Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta preventiva. Consequentemente, a versão 2015 da Norma não tem uma seção ou subseção separada sobre ação preventiva. O conceito de ação preventiva é expresso por meio do uso de mentalidade de risco na formulação de requisitos de sistema de gestão da qualidade.
Apesar da subseção 6.1 especificar que a organização deve planejar ações para abordar riscos, não há requisito para métodos formais para gestão de riscos ou um processo de gestão de risco documentado. As organizações podem decidir desenvolver ou não uma metodologia de gestão de risco mais extensiva que o requerido pela Norma. Nem todos os processos de um sistema de gestão da qualidade representam o mesmo nível de risco em termos da capacidade da organização atingir seus objetivos e os efeitos da incerteza não são os mesmos para todas organizações.
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