O que é Competência?
Segundo a ISO 9000, competência é definido como a capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcançar resultados pretendidos.
Competência demonstrada é algumas vezes referida como qualificação.
A norma ISO 9001 diz que a organização deve determinar a competência necessária das pessoas que afetem o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade, garantindo que essas pessoas sejam competentes, com base em educação (formação escolar), treinamento (internos ou externos) ou experiência apropriados.
Veja mais em: