Como comunicar os Objetivos da qualidade?
Após definir todos os objetivos da qualidade, indicadores e planejamentos para alcançá-los, é preciso comunicar essas definições e responsabilidades à todos os interessados. Para realizar dessa comunicação, pode ser realizado reuniões, divulgação e publicação desses objetivos da qualidade no site, intranet, quadros de avisos, molduras na organização. Cabe a organização definir como irá comunicar os objetivos da qualidade.
O que a Norma diz?
“6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
6.2.1 A organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, níveis e processos pertinentes necessários para o sistema de gestão da qualidade.
Os objetivos da qualidade devem:
a) ser coerentes com a política da qualidade;
b) ser mensuráveis;
c) levar em conta requisitos aplicáveis;
d) ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para aumentar a satisfação do cliente;
e) ser monitorados;
f) ser comunicados;
g) ser atualizados como apropriado.
A organização deve manter informação documentada sobre os objetivos da qualidade.
…”
Veja mais em:
– O que é Objetivo da qualidade?
– Qual a diferença entre Política da Qualidade e Objetivos da Qualidade?
– Para quais objetivos devemos fazer um planejamento?
– Por que devemos ter um planejamento para atingir os objetivos da qualidade?
– Como comunicar os Objetivos da qualidade?